“老蔣呀，我這兒有個車子顏色配方搞不清楚，你幫我看看？”

“可以的，下次你直接在那個‘小拇指學(xué)院’上提問就好了?！?/span>

這是小拇指技術(shù)培訓(xùn)部蔣詩榮的工作日常，現(xiàn)在他主要負責(zé)加盟店的顏色在線服務(wù)，也就是幫助門店解決油漆顏色配方、技術(shù)難題，每天回答70來個問題，大伙們也漸漸叫他老蔣了?！艾F(xiàn)在小拇指加盟商是越來越多，服務(wù)條件也越來越好，跟以前可沒法比?！睆能囬g油漆工到總部服務(wù)人員，不知不覺，他在小拇指待了12年，是小拇指發(fā)展壯大的眾多見證者之一。

2004年年底，小拇指第一家直營店開業(yè)，2005年正月，老蔣以鈑噴大工的身份加入小拇指，只比小拇指成立時間晚了一個月?！皥蠹埳系禽d了小拇指的招聘信息‘大型連鎖企業(yè)、大品牌’，我心里感覺還不錯，汽修行業(yè)還沒連鎖呢?！?/span>

在修理廠、4S店做過，也跟朋友合伙承包過的老蔣，在加入小拇指前已經(jīng)有十多年經(jīng)驗，連鎖汽修還是第一次碰見。

“當(dāng)時蘭總是想做專業(yè)的鈑金噴漆，我當(dāng)時一點底氣都沒有，外面的修理行業(yè)都是綜合的，油漆一般也是1-2天才能交車，但是蘭總說要2-3個小時?！睕]辦法，老板說要干，咱們就干。

（大關(guān)店）

沒想到的是，小拇指快漆一炮而紅?！懊麣獯蝽懞螅芏嘟B興、義烏的車主到杭州都到小拇指來修車，還有的直接帶錢過來加盟?！崩鲜Y把這些都看在眼里。

老板幫忙洗衣服，條件艱苦也溫馨

2005年，小拇指專做油漆的知名度在杭州周邊影響力擴大，加盟店也是一家、兩家、三家發(fā)展起來?！澳菚r很苦的，咱們要去送油漆，就用個小面包車拉貨去送，而且招商經(jīng)理都是騎自行車去談?！薄败囬g里上面2根鋼絲，配電盒就掛在上面移動，哪有現(xiàn)在的設(shè)備這么好。”

我問，那個時候你有經(jīng)驗干嘛還在這里吃苦，外面自己搞不行嗎？

老蔣沉思了下，他說：“不知道怎么回事，就是感覺跟著蘭總走有盼頭。”

其實那時候蘭總他們也是在小閣樓上辦公。“以前小拇指的合伙人是做餐飲的，每天晚上8、9點下班還給我們燒飯，有好幾次時間太晚，連續(xù)吃了好幾頓蛋炒飯，哈哈?！被貞浛偰軤縿与[藏最深的那份感情，老蔣眼睛里亮晶晶的...“而且呀，老板每天給我們洗衣服，大熱天咱們都是干干凈凈的。”老蔣說，“那段時間很難熬，有時候加班到凌晨2、3點，但是現(xiàn)在回憶起來卻是溫馨的?！倍@種溫馨的感覺一直延續(xù)到現(xiàn)在。

小拇指加盟大火爆，老蔣進總部工作

2009年，小拇指出現(xiàn)在央視《財富故事會》欄目，那一年招商尤其火爆，而第一家直營店大關(guān)店的生意也越來越好。“我們當(dāng)時只做鈑噴都能做到十幾萬、二十萬，有時候每天20-30臺車，店在一個村里，車子都停在村里的馬路上?！毙∧粗赣推釙r代的輝煌，老蔣說起來是止不住得興奮。

2013年，因為政策原因，大關(guān)店關(guān)閉了，老蔣也調(diào)到總部負責(zé)顏色在線服務(wù)?！白铋_始沒有小拇指學(xué)院，就是電話、QQ群里提問解答?！崩鲜Y說，“那段時間還真不習(xí)慣，車間的活順手了，這種在辦公室的工作要重頭學(xué)起。什么郵箱呀、微信呀都是后來才學(xué)習(xí)的，好多時候諸如轉(zhuǎn)塘小拇指這樣的老門店，就是直接打電話咨詢油漆配方?！?br/>

人脈甚廣，工作、生活便捷不少

老蔣的手很干，在脫皮，他很不好意思的縮了下手，“做油漆跟原子灰打交道多，這常年做這個手都會開裂的，嚴重的時候都會有血絲呢，現(xiàn)在只是脫皮了?！笨磥砘氐娇偛康倪@幾年，已經(jīng)好了太多了?！靶∧粗甘且荒瓯纫荒旰茫铱隙ㄒ彩茄?，可以說見證了小拇指從小樹苗長成大樹的這個過程，現(xiàn)在好多行業(yè)里比較有名的人，當(dāng)初我們都相處過?！?br/>

工作并不是全部，回歸家庭來看，老蔣家孩子老大在老家江西上饒上高中，老二、老三都在杭州上學(xué)，老蔣覺得有孩子陪伴在身邊這足夠了，“我二兒子在這邊上學(xué)，成績都是名列前茅呀?！碧崞鸷⒆佑殖錆M了希望，老蔣也不時感慨，在小拇指這些年，打交道的人多了，人脈也廣了，“我在小拇指工作了這些年，老一批的加盟商認識很多，這兒子上學(xué)的事還是加盟商幫的我呢~”

汽修行業(yè)人員流動性很強，小拇指能留住像老蔣這樣的老員工，讓很多人詫異。以前我們常說小拇指能給員工榮譽感和成就感，除功成名就外，那就是員工本身覺得有一種幸福包含其中?！懊刻煸诰€給門店提供顏色配方，看到門店能解決問題，我很開心?！倍?，小拇指5年以上的老員工會獲得金戒指一枚，老蔣還是當(dāng)年第一批拿到獎勵的老員工之一呢。